Rex Hotel_2019.11.29
Lotte Legend_2019.12.31

Phỏng vấn Giám đốc khu vực Đông Nam Á của H&M: Chúng tôi kỳ vọng trở thành “thương hiệu quốc dân” tại thị trường thời trang Việt Nam

Nhân dịp khai trương cửa hàng H&M đầu tiên tại Đà Nẵng, đại diện của thương hiệu đã có buổi gặp gỡ và trò chuyện thân mật cùng giới báo chí để chia sẻ về những định hướng của thương hiệu tại Việt Nam trong tương lai, đặc biệt là cam kết hướng tới xu hướng phát triển thời trang bền vững.

Là cửa hàng thứ 8 tại Việt Nam, H&M Đà Nẵng tọa lạc tại một trong những vị trí đắc địa nhất giữa trung tâm thành phố du lịch là Vincom Plaza Ngô Quyền tại thành phố Đà Nẵng. Nhân dịp cửa hàng chính thức đi vào hoạt động, ông Fredrik Famm, Giám đốc Điều hành H&M khu vực Đông Nam Á và bà Anne Soderberg, Giám đốc Kinh doanh H&M tại thị trường Việt Nam đã cùng với đại diện các tạp chí kinh doanh và phong cách sống có buổi gặp mặt và trò chuyện cởi mở giữa không gian rộng hơn 1.600m2  của cửa hàng mới H&M Đà Nẵng.

Tại đây, hai đại diện lớn của thương hiệu đã không ngần ngại chia sẻ cũng như đưa ra những quan điểm tích cực hướng đến người tiêu dùng Việt Nam với sự kỳ vọng tốt đẹp về ngành bán lẻ của thị trường thời trang tại khu vực này. Nếu trước đây, H&M chỉ tập vào hai thị trường lớn là Hà Nội và TP.HCM, những tín hiệu kinh doanh lạc quan mà thị trường thời trang Việt Nam mang lại đã tạo cơ hội cho H&M được phát triển và đánh dấu sự có mặt tại một thị trường mới là Đà Nẵng.

Ông Fredrik Famm, Giám đốc Điều hành H&M khu vực Đông Nam Á.

Mở đầu buổi phỏng vấn, khi được hỏi về điều gì đã đưa đến quyết định lựa chọn Đà Nẵng là điểm đến tiếp theo, ông Fredrik chia sẻ: “Trước khi chính thức tiếp cận Đà Nẵng, chúng tôi đã có thời gian dài tìm hiểu về thị trường này vì vốn nơi đây cũng được biết đến là một trung tâm du lịch đáng tự hào của Việt Nam với hơn 1,2 triệu dân và lượng khách du lịch trong và ngoài nước không ngừng đổ về. Ở mỗi thành phố mà H&M đặt chân đến và hiện tại là Đà Nẵng, chúng tôi đều chắc chắn các cửa hàng đều được hiện diện tại những trung tâm mua sắm sầm uất nhất trong khu vực với vị trí có thể dễ dàng nhận thấy. Từ đó, khách hàng có thể nhanh chóng tìm ra cửa hàng và giúp cho thương hiệu được xây dựng và phát triển một cách thuận lợi nhất. Đây cũng chính là một trong những tiềm năng giúp cho thị trường thời trang Việt Nam không ngừng khởi sắc. Và nếu thuận lợi hơn nữa, chúng tôi hy vọng sẽ ngày càng có nhiều cửa hàng H&M tại Đà Nẵng nói riêng cũng như Việt Nam nói chung trong tương lai.”

Bà Anne Soderberg, Giám đốc Kinh doanh H&M thị trường Việt Nam

Xin chào ông bà! Có thể thấy so với những khu vực khác thì giá cả tại thị trường Việt Nam của H&M rất phải chăng so với những thương hiệu trong cùng phân khúc. Đâu là lý do để H&M làm được điều này?

H&M có những tôn chỉ riêng trong kinh doanh và chúng tôi luôn nằm lòng nó trong mọi trường hợp. Đó là: thời trang, chất lượng, tính bền vững và giá cả hợp lý. Sứ mệnh của chúng tôi tại thị trường thời trang Việt Nam là biến H&M trở thành một “thương hiệu quốc dân”, tức là dành cho tất cả mọi người. Vì vậy, H&M luôn mong muốn mọi người dân Việt Nam đều có thể mua sắm tại H&M mà không lo về giá cả nhưng vẫn sở hữu được cho mình những mặt hàng thời trang chất lượng. Chúng tôi cho rằng, những sản phẩm chất lượng mang tính thời trang thì không đồng nghĩa đó phải là món đồ đắt đỏ.

H&M Đà Nẵng sở hữu không gian cửa hàng với tổng diện tích khoảng 1.600m2 với từng khu trưng bày phù hợp với tất cả độ tuổi.

Trong ngày khai trương, những khách hàng may mắn đầu tiên đã nhận được một phần quà đặc biệt từ H&M bao gồm thẻ mua sắm, áo thun mang thông điệp “H&M Yêu Đà Nẵng” cùng túi đeo H&M.

Giới trẻ hiện nay đang có xu hướng tiếp cận mọi thứ thông qua internet và mạng xã hội, dẫn đến nhu cầu mua sắm trực tuyến ngày càng tăng cao. H&M có kế hoạch tiếp cận với xu hướng này như thế nào?

Từ trước đến nay, H&M luôn chú trọng đến mô hình bán hàng đa kênh. Nghĩa là chúng tôi vẫn duy trì những cửa hàng truyền thống, song song đó là phát triển bán hàng trực tuyến để phù hợp với nhu cầu của từng nhóm khách hàng. H&M là một thương hiệu toàn cầu, nên chúng tôi luôn ưu tiên vấn đề này và đang không ngừng nỗ lực để hoàn thiện và hy vọng có thể giới thiệu đến người tiêu dùng Việt hình thức thương mại điện tử trong thời gian sớm nhất sắp tới.

Chúng tôi muốn nhấn mạnh rằng, bán hàng theo mô hình đa kênh sẽ là “tương lai” của ngành bán lẻ thời trang. Khi khách hàng đến mua sắm trực tiếp, họ sẽ có những trải nghiệm mua hàng rất tích cực như được thử lên mình những mẫu trang phục yêu thích và cảm nhận chúng để biết đâu là món đồ phù hợp nhất. Bên cạnh đó, nếu không thể tìm thấy size tại cửa hàng hoặc bận rộn và không muốn di chuyển, khách hàng cũng hoàn toàn có thể mua trên cửa hàng online bằng cách scan mã code. Chúng tôi tin rằng, nếu có thể kết hợp thành công giữa các kênh mua sắm này thì chúng tôi sẽ có một vị thế vô cùng cạnh tranh trong thị trường thời trang Việt Nam. 

Hai đại diện của H&M đã có những chia sẻ đầy cởi mở cũng như nhận xét về những tín hiệu lạc quan của thương hiệu trong tương lai tại thị trường bán lẻ thời trang Việt Nam

Một thương hiệu thời trang ngoài truyền tải các thông điệp về xu hướng thời trang, còn truyền đi ý niệm về những phong cách sống mới. H&M đang truyền tải những điều gì để có thể “hoà nhập” với phong cách sống của giới trẻ Việt Nam?

Để truyền tải những thông điệp tích cực cho mọi người đặc biệt là giới trẻ Việt Nam, H&M đã có những chiến dịch riêng biệt phù hợp với văn hoá và lối sống của từng địa phương. Chúng tôi cũng thường quan sát và thống kê xem đâu là mặt hàng được mọi người quan tâm và mua nhiều nhất. Có hai thay đổi mà chúng tôi đã áp dụng và mang đến những hiệu quả rất tích cực tại thị trường Việt Nam, đó là kích cỡ quần áo và chất liệu mềm mại hơn cũng như bớt cầu kỳ hơn.

Chúng tôi cũng quan tâm đến những xu hướng “trendy” được người Việt Nam ưa thích, đặc biệt H&M cũng vừa cho ra mắt BST thời trang trẻ em kết hợp cùng Walt Disney với những hình ảnh quen thuộc như “Elsa” của Frozen hay “Chuột Mickey” của bộ phim cùng tên. Đối với mùa lễ hội sắp diễn ra, chúng tôi cũng sẽ cho ra mắt những bộ sưu tập (BST) dành riêng cho thời điểm này. Chúng tôi mong muốn có thể truyền cảm hứng và giúp người mặc không chỉ chọn được món đồ mình yêu thích mà còn cảm thấy hưng phấn, vui thích khi diện trang phục của H&M.

Tính bền vững về thời trang là một những tôn chỉ quan trọng nhất mà thương hiệu thời trang H&M theo đuổi

Làn sóng các thương hiệu thời trang quốc tế đến Việt Nam trong năm 2019 qua có nhiều nở rộ và phát triển mạnh mẽ, H&M nhận định tình cạnh tranh này là như thế nào?

Hiện nay, Việt Nam đã có rất nhiều thương hiệu thời trang quốc tế xâm nhập, nhưng chúng tôi hoàn toàn không lo sợ về điều này, ngược lại cảm thấy rất tích cực và hào hứng. Sự cạnh tranh trong thị trường này không hẳn là điều tiêu cực bởi người được hưởng lợi nhiều nhất chính là khách hàng. Họ sẽ có nhiều lựa chọn hơn khi tham gia mua sắm cũng như tìm đến các trung tâm thương mại thường xuyên hơn, điều này sẽ mang đến cho chúng tôi thêm nhiều khách hàng mới và đây cũng là điều hoàn toàn có lợi cho các thương hiệu như chúng tôi. Mỗi thương hiệu sẽ có những tôn chỉ thời trang riêng với những thế mạnh nhất định. Với H&M, chúng tôi luôn mang lại những sản phẩm thời trang phù hợp với mọi lứa tuổi cho cả gia đình đảm bảo được bốn tiêu chí mà chúng tôi đã đề cập. Đây có thể nói chính là lợi thế cạnh tranh của thương hiệu H&M so với các thương hiệu khác tại thị trường thời trang Việt Nam.

Tin liên quan: 

BST Giambattista Valli x H&M chính thức ra mắt vào đầu tháng 11/2019

Phát triển thời trang bền vững là phương châm quan trọng của H&M. Điều này sẽ được triển khai như thế nào, đặc biệt ở tại thành phố Đà Nẵng?

H&M tự hào là một trong những nơi tiên phong trên thị trường thời trang quốc tế về vấn đề này, và chúng tôi mong muốn người tiêu dùng của chúng tôi khi mặc một món đồ sẽ không chỉ cảm thấy đẹp và tự tin, mà còn phải có cảm nhận tốt về sản phẩm với sự hài lòng và an tâm về những món đồ mình lựa chọn, được sản xuất bởi những người công nhân được trả công một cách thoả đáng với việc bảo vệ môi trường luôn được chú trọng. Một khía cạnh nữa là về mặt chất liệu. Ở các cửa hàng H&M hiện tại có 60% là những mặt hàng có nguồn gốc bền vững và ổn định.

H&M là thương hiệu thời trang bền vững nói “không” với xu hướng “fast-fashion”

Chúng tôi cũng hoàn toàn không ủng hộ xu hướng “fast-fashion” trong thời trang. H&M không khuyến khích người tiêu dùng mua một món đồ rồi bỏ đi một cách dễ dàng nhanh chóng. Thay vào đó, chúng tôi nhắm đến hướng phát triển tạo ra những sản phẩm mang tính bền vững cao. Nhiều người cho rằng việc sở hữu giá cả phải chăng chứng tỏ H&M là một thương hiệu thời trang fast-fashion, tuy nhiên điều này là không chính xác. Chúng tôi vẫn đảm bảo chất lượng sản phẩm cũng như cam kết sử dụng những chất liệu bền vững trong tương lai.

Ông cho rằng thị trường thời trang Việt Nam sẽ có những thay đổi lớn nào trong tương lai, và H&M sẽ có những bước đi như thế nào trên bối cảnh đó?

Bên cạnh bán hàng đa kênh và thời trang mang tính bền vững, có một khía cạnh mà chúng tôi cũng muốn đề cập đó là áp dụng trí tuệ nhân tạo (AI) và hệ thống dữ liệu big data. Với những công cụ này, chúng tôi có thể dự đoán được những xu hướng mới nhất về thời trang một cách chính xác, và từ đó số hoá thông tin để làm sao có thể hình thành và tạo nên những sản phẩm theo một số lượng phù hợp nhất với khả năng kiểm soát cao. Điều này cũng sẽ giúp cho chúng tôi có thêm thông tin khách hàng một cách rõ ràng để làm sao có thể đáp ứng tốt hơn nữa nhu cầu của họ trong khi thời trang thay đổi từng ngày.

Liệu sẽ có một ngày chúng tôi được nhìn thấy những BST của thương hiệu H&M kết hợp với những người nổi tiếng đến từ Việt Nam chứ?

Trước đây, H&M chỉ có những BST thiết kế đặc biệt mỗi năm một lần. Tuy nhiên, chúng tôi đã ngày càng có thêm nhiều BST hợp tác với những nhà thiết kế hoặc các thương hiệu khác. Chúng tôi đã từng kết hợp với một thương hiệu chuyên sản xuất đồ cho hoàng gia Anh và chúng tôi được truyền cảm hứng rất nhiều về những chất liệu mà họ sử dụng. Hoặc chúng tôi cũng có hợp tác với những người nổi tiếng cho ra mắt những BST đặc biệt. Tại Việt Nam, chúng tôi đã có một số hợp tác bước đầu với Châu Bùi hay ca sĩ Bảo Anh, và trong tương lai, chúng tôi khẳng định rằng rất có thể chúng tôi sẽ hợp tác với những nhà thiết kế tài năng của Việt Nam ra mắt các BST đặc biệt.

Độc giả đang đọc bài viết “Phỏng vấn Giám đốc khu vực Đông Nam Á của H&M: Chúng tôi kỳ vọng trở thành “thương hiệu quốc dân” tại thị trường thời trang Việt Nam” tại chuyên mục Professional của Tạp chí Nữ Doanh Nhân. Mời độc giả gửi ý kiến phản hồi và bài viết cộng tác cho chuyên mục này về địa chỉ email: bandoc@nudoanhnhan.net. Chân thành cảm ơn quý độc giả!

Đọc thêm:

#FashionLook: “Chuyển mình” với những mẫu áo blazer đa phong cách

Mix & match phong cách nàng cao bồi