An MiGen Z hiện đang tiếp quản gần một phần tư lực lượng lao động toàn cầu – những người được xem là “chuyên gia” trong một thế giới tràn ngập công nghệ và những nắm bắt mới nhất của xu thế thị trường. Vì vậy, các cấp quản lý nên hiểu thêm về lực lượng lao động mới này, nếu bạn có mong muốn khai thác nhiều hơn từ họ.
Là thế hệ được lớn lên với những tiếp cận về internet và công nghệ kỹ thuật số, Gen Z dễ dàng hòa nhịp vào dòng chảy hiện đại, nắm bắt nhanh chóng mọi xu hướng của thời đại và thế giới. Và điều đó cũng phản ánh trong kỳ vọng và thái độ của họ đối với công việc. Một sai lầm bạn không nên mắc phải đó là đối xử với Gen Z giống với Gen Y, vì họ khác nhau rất nhiều. Vậy có cách nào để sếp và các cấp quản lý giao tiếp tốt hơn với nhân viên Gen Z của mình?
1. Tương tác và giao tiếp thường xuyên hằng ngày
Thời nay, đến 98% Gen Z sở hữu điện thoại thông minh. Và họ dành trung bình 10 giờ mỗi ngày để online trực tuyến. Nhắn tin và liên lạc tức thời là điều được xem trọng trong thế hệ này. Trong môi trường làm việc, thống kê cho thấy 72% Gen Z thích giao tiếp trực tiếp với sếp và đồng nghiệp của họ. Trên thực tế, 40% nhân viên Gen Z mong đợi sự phản hồi hằng ngày từ sếp về hiệu suất làm việc của họ. Thiếu sự tương tác thường xuyên với cấp trên có thể khiến họ cảm thấy có điều gì đó không ổn, điều này sẽ ảnh hưởng tiêu cực đến chất lượng công việc của họ.
Một lý do khác khiến Gen Z thích giao tiếp trực tiếp ở nơi làm việc là mong muốn được cấp trên là những Baby Boomers (những người sinh từ năm 1946 đến 1964) và Millennials (những người sinh từ năm 1980 đến năm 1994) xem trọng. Tin nhắn tức thời cũng làm cho các Gen Z trở nên thân quen với những từ viết tắt và các biểu tượng cảm xúc để truyền tải thông điệp.
2. Thẳng thắn và minh bạch
Trò chuyện thẳng thắn, minh bạch với nhân viên Gen Z là điều quan trọng trong việc giành được sự tin tưởng và cống hiến của họ. Đây cũng là một lý do tại sao họ thích giao tiếp trực tiếp hơn, vì dễ dàng phát hiện xem ai đó có đang thẳng thắn với họ hay không. Khi giao tiếp với Gen Z, đừng đánh lừa họ nếu không cần thiết và bạn cũng không nên che đậy sự thật về họ. Hãy cho họ biết rằng họ có thể tin tưởng vào bạn, vì điều này sẽ khiến họ có niềm tin vào khả năng lãnh đạo của bạn.
Ảnh: Erikas
80% nhân viên Gen Z tin rằng khi họ nhận thức được những thiếu sót và chấp nhận những thất bại của chính mình, sẽ giúp họ phát triển bản thân tốt hơn và cải thiện hơn trong lĩnh vực đó. Hơn tất cả các thế hệ khác, Gen Z xem trọng sự minh bạch. Họ không che giấu các hành vi sai trái và các vấn đề quản lý yếu kém. Bạn có thể tổ chức các cuộc thảo luận cởi mở và minh bạch ở tất cả các cấp bằng cách:
- Có một cuộc họp công ty hằng tháng để giải quyết các vấn đề trong toàn công ty.
- Mở một mạng xã hội trực tuyến để tăng cường tương tác giữa các nhân viên.
3. Đối xử bình đẳng với họ
Gen Z ủng hộ sự đối xử bình đẳng, vì vậy họ không mong đợi khoảng cách tuổi tác giữa họ và thế hệ trước có thể gây ra sự thiếu tôn trọng. Họ vẫn muốn được đưa ra ý kiến của mình với mong muốn ý kiến của mình vẫn được xem xét và tôn trọng một cách bình đẳng.
Để đối xử bình đẳng với nhân viên Gen Z tại nơi làm việc, bạn nên:
- Đào tạo đầy đủ để họ trau dồi các kỹ năng mới.
- Xem xét sự thăng tiến của họ cùng với những nhân viên có năng lực khác.
- Mở ra một con đường sự nghiệp rõ ràng để tạo điều kiện cho sự phát triển tương lai của họ.
- Đừng bỏ qua các khiếu nại hay đề xuất của họ.
- Hãy lắng nghe và chú ý đến những gì họ đang mang lại cho công ty.
Ảnh: Erikas
4. Tối đa hóa các kênh truyền thông trực tuyến
Dù Gen Z xem trọng giao tiếp trực tiếp đến đâu, thì giao tiếp kỹ thuật số vẫn là một phần nổi bật trong cuộc sống của thế hệ này. Bằng cách kết hợp giữa giao tiếp trực tiếp và giao tiếp kỹ thuật số với nhân viên Gen Z. Bạn có thể thiết lập mối quan hệ tự nhiên với nhân viên Gen Z thông qua giao tiếp trực tiếp và kết nối với vùng thoải mái của họ thông qua giao tiếp kỹ thuật số.
Đừng chỉ sử dụng Email. Hãy tích hợp thêm các công cụ phổ biến như Skype, Facebook,… để tăng cường giao tiếp và cộng tác với họ. Đặc biệt, kể từ khi COVID-19 bùng phát, các mô hình làm việc mới như: làm việc từ xa, làm việc kết hợp tại nhà thông qua các công cụ video trực tuyến như Zoom, Google Meet,… đã diễn ra vô cùng phổ biến và cần thiết trong việc giao tiếp trực tuyến với nhân viên Gen Z.
Ảnh: Pinterest
5. Mang đến tiếng nói cho họ
Đây được xem là phương pháp tiếp cận từ dưới lên bằng cách cho phép toàn bộ nhân viên lên tiếng về các vấn đề ra quyết định của công ty. Phương pháp tiếp cận từ dưới lên mang lại tiếng nói cho tất cả nhân viên bao gồm các nhân viên Gen Z. Hình thức hòa nhập này sẽ thúc đẩy mối quan hệ tốt đẹp giữa bạn và Gen Z. Bằng cách cung cấp cho họ vai trò tích cực trong quy trình của công ty. Họ có thể thoải mái trao đổi ý kiến và mối quan tâm của mình với bạn mà không e ngại. Nhiều công ty khuyến khích phản hồi của nhân viên để cùng nhau đưa ra quyết định sáng suốt nhằm tăng năng suất và hiệu quả làm việc.
***
Các doanh nghiệp chưa thích ứng được với thế hệ mới này có thể sẽ bỏ lỡ một phần lớn của thị trường. Gen Z được xem là thế hệ có tầm ảnh hưởng lớn bởi sự nhạy bén trong công nghệ và nắm bắt nhanh chóng các xu hướng của thời đại. Hơn nữa, khi thế hệ này trưởng thành, họ sẽ chiếm một phần lớn của thị trường và con cái của họ trong tương lai, cũng sẽ tuân theo những giá trị mà thế hệ này nuôi dưỡng và truyền bá.
Tạp chí Nữ Doanh Nhân tổng hợp | Ảnh: Internet
CÓ THỂ BẠN QUAN TÂM: