Tinh YenThành công trong sự nghiệp, chọn phong cách sống năng động và luôn thấy yêu đời, Mary Mendoza – là một hình mẫu phụ nữ hiện đại rất đáng ngưỡng mộ. Với cô, việc ngủ nghỉ là xa xỉ nên dường như luôn dùng “cạn” quỹ thời gian cho công việc, tận hưởng cuộc sống với những thú vui và khám phá những vùng đất mới. Bởi, cuộc sống phải là những chuỗi ngày ý nghĩa nhất!
Công việc thực sự hấp dẫn tôi
Hơn 21 năm gắn bó với lĩnh vực khách sạn du lịch và vẫn tiếp tục làm việc không ngừng nghỉ, có lẽ bà đã dành niềm đam mê lớn nhất của mình cho việc này. Niềm đam mê ấy đã được nhen nhóm như thế nào, thưa bà?
Tôi khá may mắn khi xác định được niềm đam mê của chính mình khi tuổi còn trẻ. Nhiều người phải mất rất nhiều thời gian mới tìm thấy điều mình đam mê. Khi còn bé, tôi luôn thích những thứ đẹp đẽ và dường như có năng khiếu nhìn thấy những điều tốt đẹp của sự vật, sự việc, đồng thời muốn chia sẻ điều đó với mọi người. Tôi rất có duyên với lĩnh vực marketing và du lịch mà tôi không hề nhận ra. Dần dần, trải qua một số công việc, tôi bén duyên với nghề và ngày càng yêu quý công việc này hơn.
Từ những năm 2000, kinh doanh du lịch kết hợp sòng bạc phát triển rất mạnh mẽ và đóng góp doanh thu rất lớn cho nền kinh tế Macau. Đó cũng là lúc tôi bắt đầu con đường tiếp thị và truyền thông cho mảng du lịch khách sạn và casino. Sau này, tôi lại có cơ hội được tích lũy kinh nghiệm trong những khu nghỉ dưỡng phức hợp. Công việc thực sự đã hấp dẫn và dẫn dắt tôi.
Thế điều gì đã đưa bà đến Việt Nam và bắt đầu gắn bó cùng The Grand Ho Tram Strip?
Công việc đã cho tôi cơ hội tiếp xúc và tìm hiểu nhiều mô hình kinh doanh nghỉ dưỡng phức hợp ở các thị trường du lịch nổi tiếng như: Mỹ, châu Âu, Hongkong, Macau, Singapore, Thái Lan, Malaysia và một số thị trường du lịch Đông Dương mới nổi. Đặc biệt, việc trao đổi và học hỏi các chuyên gia trong ngành ở Las Vegas và các điểm đến có tiếng khác đã mang đến cho tôi nhiều kiến thức nền tảng, khả năng áp dụng linh hoạt những kiến thức ấy vào điều kiện thực tế tại địa phương để đưa ra những phương án đặc biệt và phù hợp nhất. Tôi nhận thấy, ở Việt Nam, việc kinh doanh khu nghỉ dưỡng phức hợp vẫn còn khá mới mẻ và cần có sự điều chỉnh trong quản trị, hướng dẫn đội ngũ hiểu rõ tầm nhìn phát triển của công ty và áp dụng những chiến lược phù hợp. Thế nên, tôi chọn The Grand Ho Tram Strip và mang những kinh nghiệm bản thân đóng góp vào sự phát triển chung của nơi này. Nhiệm vụ chính của tôi là huấn luyện đội ngũ, tạo động lực và truyền cảm hứng để tất cả cùng phát triển, tạo ra sự khác biệt cho ngành du lịch Việt Nam thông qua những chiến lược kinh doanh phát triển công ty tối ưu.
Với kinh nghiệm và nền tảng đã có, hẳn bà rất tự tin dù là một người mới ở The Grand Ho Tram Strip nói riêng và thị trường Việt Nam nói chung?
Hẳn là vậy, nhưng sự tự tin đó không phải là yếu tố duy nhất để phát triển thương hiệu, giúp công ty vận hành hiệu quả. Điều quan trọng là năng lực quản lý, tầm nhìn phát triển, sự phối hợp ăn ý giữa cấp lãnh đạo và tất cả nhân viên… Sự tự tin của tôi có được từ sự siêng năng, chuẩn bị tốt và hoàn thành tốt công việc.
Tuy mới đến Việt Nam một thời gian khá ngắn nhưng tôi rất thích môi trường làm việc ở đây. Chúng tôi có đội ngũ tài năng và cũng có những nhân sự khát khao được học hỏi và phát triển. Tôi làm việc với các phòng ban, gặp gỡ khách hàng để lấy ý kiến nhằm đưa ra các chiến lược phát triển thực tiễn.
“Tôi thích cái cách khi cả hai cùng hợp tác, thu hẹp sự khác biệt để đạt tiếng nói chung. Từ đây, sẽ dễ dàng đạt được mục đích cuối cùng nhờ sự thấu hiểu lẫn nhau và sự hiệp lực chinh phục con đường thử thách phía trước.”
_________
Thế còn việc The Grand Ho Tram Strip sắp sửa xây dựng thêm tòa tháp thứ hai, đi cùng với tòa tháp này hẳn sẽ có những dịch vụ mới được mở rộng và bổ sung?
Cho đến nay, không chỉ đạt nhiều giải thưởng uy tín, The Grand Ho Tram Strip còn mang đến các dịch vụ cao cấp dành cho các gia đình và cá nhân muốn kết hợp kỳ nghỉ dưỡng với hoạt động giải trí. Chúng tôi còn có sân golf đứng thứ 74 trên thế giới và những không gian sang trọng dành cho hội họp có sức chứa 1.800 khách. Tuy nhiên, tòa tháp thứ hai sẽ phát triển với định hướng mở rộng hơn các hoạt động giải trí với hơn 500 phòng. Chúng tôi sẽ có thêm rạp chiếu phim 70 chỗ, rạp hát ngoài trời với sức chứa từ 1.500 – 2.000 người, công viên nước, nhà hàng chủ đề…
Vậy, khách hàng nội địa và thị trường du lịch nghỉ dưỡng Việt Nam sẽ được thụ hưởng những gì từ sự đầu tư mới này?
Với mô hình khu nghỉ dưỡng phức hợp, chúng tôi không chỉ định hướng The Grand là điểm đến nghỉ dưỡng cao cấp của Việt Nam, mà còn cả châu Á. Thị trường du lịch nội địa giờ đây có thể trải nghiệm những tiện nghi hiện đại cao cấp được Việt hóa mà vẫn giữ được tầm vóc chuẩn dịch vụ quốc tế.
Về việc đóng góp cho địa phương và thị trường du lịch Việt Nam, The Grand Ho Tram Strip đã và đang thực hiện điều đó từ những ngày đầu xuất hiện. Chúng tôi hiện có hơn 99% lao động người Việt làm việc ổn định ở khu nghỉ dưỡng và đến khoảng cuối năm 2017 số lượng này sẽ tăng rất nhiều khi số lượng phòng tăng gấp đôi. Không chỉ vậy, cùng với những chiến dịch quảng bá của The Grand Ho Tram Strip, tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu và những địa phương lân cận cũng được biết đến nhiều hơn trên thế giới thông qua các trang web du lịch nổi tiếng và sự chia sẻ thông tin của khách nghỉ. Bên cạnh đó, chúng tôi cũng đã hợp tác với các cơ quan, tổ chức quảng bá du lịch Việt Nam, quảng bá điểm đến tại các hội chợ du lịch quốc tế.
Không phí thời gian cho việc than phiền
Cùng với nhiệm vụ quan trọng được tin tưởng giao phó, có lẽ bà cũng đã đặt ra những mục tiêu cho riêng mình trong thời gian tới?
Tôi đang theo đuổi hai mục tiêu quan trọng. Thứ nhất là phát triển các bộ phận Sales & Marketing, Marketing Communications, Casino Marketing… không chỉ đạt được doanh số mà còn định vị thương hiệu lên tầm cao mới thông qua các hoạt động quảng bá. Mọi người sẽ cùng nhau xây dựng môi trường tốt, được trao quyền để tự đề xuất và hoàn thành mục tiêu đề ra. Tôi muốn gần gũi hơn với nhân viên, bất kể giới tính, tuổi tác để có thể lắng nghe, chia sẻ và giúp họ đạt bước tiến trong sự nghiệp. Và, mục tiêu thứ hai chính là thực hiện được việc định vị The Grand Ho Tram Strip trở thành điểm đến giải trí, công việc và là nơi mang niềm vui đến cho mọi du khách. Tựu chung, mục đích cuối cùng của của công ty Dự Án Hồ Tràm chính là hỗ trợ du lịch Việt Nam đạt được mục tiêu 10% GDP cả nước.
Vậy sự khác biệt về văn hóa làm việc và những yếu tố mang tính địa phương có gây trở ngại cho bà khi hợp tác và quản lý nhân sự?
Tôi thích phong cách làm việc tận lực và thân thiện ở đây. Tôi hiểu, khi làm việc ở môi trường mới sẽ rất cần sự chia sẻ từ các phía nhưng đôi khi tôi cảm giác nhân viên giữ ý khi trao đổi có lẽ vì ngại tôi là cấp trên của họ. Tôi nghĩ, họ cần mạnh dạn chia sẻ hơn vì sự chia sẻ sẽ giúp tôi và chính họ hiểu được đâu là đúng và đâu là sai để chỉnh sửa, giúp mọi việc tiến triển tốt hơn.
Tôi thích cái cách khi cả hai cùng hợp tác, thu hẹp sự khác biệt để đạt tiếng nói chung. Từ đây, sẽ dễ dàng đạt được mục đích cuối cùng nhờ sự thấu hiểu lẫn nhau và sự hiệp lực chinh phục con đường thử thách phía trước. Đây cũng chính là thử thách tôi cần giải quyết trong thời gian tới.
Còn về cá nhân, là một phụ nữ độc thân chọn làm việc ở một nơi mới mẻ, bà có lo lắng điều gì không?
Tôi không nghĩ đến khó khăn hay thử thách, có lẽ do tôi có quá nhiều việc để làm. Thử thách lớn nhất chính là làm sao sắp xếp quỹ thời gian tốt hơn nữa để cân bằng công việc đồng thời dành thời gian tìm hiểu thêm về đất nước và con người nơi đây. Đến một miền đất mới luôn khiến tôi cảm thấy thú vị bởi có cơ hội biết nhiều hơn về văn hóa, ẩm thực, cá tính người bản địa… Tất cả những điều đó sẽ giúp ích cho công việc của tôi. Tôi rất thích bánh xèo, những món ăn đường phố và cà phê Việt Nam. Tôi cũng đã đi nhiều nơi ở Việt Nam như Cần Thơ, Củ Chi… Sắp tới, tôi sẽ lên kế hoạch du lịch Nha Trang vì rất thích hoạt động lặn biển ở đây.
Vậy, phong cách sống mà bà hướng tới hẳn cũng có nhiều điều đặc biệt?
Tôi là một phụ nữ rất năng động và yêu đời. Tôi tạo ra triết lý sống riêng cho mình “Yêu đời là nguồn sống của tôi”. Nếu gặp phải căng thẳng trong công việc, tôi thích thả bộ dọc bãi biển Hồ Tràm hoặc chơi golf tại The Bluffs để thư giãn. Tôi cũng rất thích sách và đọc rất nhiều. Tôi còn là thành viên của nhiều hội ẩm thực và thẩm định rượu, thích xem các buổi biểu diễn ở nhà hát thành phố. Đối với tôi, việc ngủ nghỉ là điều xa xỉ nên tôi luôn tận dụng từng giây từng phút trôi qua để tận hưởng cuộc sống. Tôi muốn sống một cuộc sống thật vui vẻ và luôn muốn thấy thành công từ những người xung quanh mình, kể cả trong công việc. Tôi luôn nhắc mình rằng: “Hãy làm điều mình muốn, làm điều ý nghĩa cho bản thân và những người bạn quan tâm” và vì thế tôi luôn ước mình có thật nhiều thời gian.
Vâng, cảm ơn bà!
Bài viết và hình ảnh độc quyền của Tạp chí Nữ Doanh Nhân.
Có thể bạn quan tâm:
TGĐ Premier Village Danang Resort, Jean-Francois Brun: Chăm chỉ & cầu tiến