Hien DangĐối với các nhà lãnh đạo, vạch ra các kế hoạch cho năm mới là khá quan trọng. Thế nhưng việc tạo ra động lực cho nhân sự của mình lại càng quan trọng hơn.
Khi năm mới đến gần, các kế hoạch hay chỉ tiêu thường chiếm trọng tâm suy nghĩ của những nhà lãnh đạo. Thay vì đưa ra những con số cứng nhắc, chúng ta nên thay đổi cách truyền đạt để tạo ra động lực, năng lượng bắt đầu năm mới.
Trong thế giới chuyển động nhanh, đặc biệt là với những tiến bộ nhanh chóng về AI và dữ liệu, các công ty cần sự linh hoạt và tập trung. Một ý định chu đáo kết hợp với các cột mốc hành động sẽ tạo nền tảng cho sự phát triển, sự liên kết và khả năng phục hồi. Đây là cách các nhà lãnh đạo có thể đặt ra những ý định truyền cảm hứng cho nhân sự và bắt đầu năm mới một cách thuận lợi.
Bước 1: Bắt đầu với mục đích
Mọi ý định có ý nghĩa đều bắt đầu bằng một mục đích rõ ràng. Các nhà lãnh đạo đang gặp khó khăn trong việc xác định mục đích của mình nên quay trở lại nguồn gốc của công ty. Tại sao công ty tồn tại (ngoài doanh thu)? Vấn đề nào đang cần giải quyết?
Câu trả lời thường nằm trong những câu chuyện về những thử thách và chiến thắng đầu tiên của bạn. Khi trả lời được những câu hỏi này và tìm ra mục đích, bạn sẽ tìm ra được cảm xúc trong công việc kinh doanh. Ngược lại, khi không có mục đích, các ý định có nguy cơ trở nên trống rỗng hoặc không tạo được cảm hứng.
Bước 2: Đặt ý định, không chỉ là mục tiêu
Mục tiêu tập trung vào kết quả như đạt được doanh thu, ra mắt sản phẩm mới. Ngược lại, ý định lại tập trung vào giá trị. Chúng hướng dẫn việc ra quyết định và hành vi, chừa chỗ cho việc tái lập chiến lược trong một thế giới không chắc chắn.
Ý định cũng tạo ra trách nhiệm giải trình. Khi các nhóm cùng nhau đặt ra các ý định, họ cam kết đạt được kết quả và các giá trị đằng sau chúng. Trách nhiệm giải trình chung này củng cố sự gắn kết và trao quyền cho các nhóm để đảm bảo năng lượng lẫn nhau.
Bước 3: Xác định các mốc, không phải chuẩn mực
Các tiêu chuẩn truyền thống như mục tiêu doanh thu hoặc tỷ lệ giữ chân khách hàng rất cần thiết để đo lường thành công. Nhưng đôi khi chúng có thể dẫn đến việc tập trung quá hẹp vào một chỉ số mà gây tổn hại cho tiến trình rộng hơn.
Hãy nghĩ đến việc xem xét “dữ liệu giai thoại”, phân tích chúng và tìm ra giải pháp khắc phục nhanh. Ví dụ, thay vì chỉ dựa vào các số liệu truyền thống, lạc hậu như doanh thu hàng quý, hãy ưu tiên các chỉ số như phản hồi của khách hàng và cách sử dụng sản phẩm. Chúng bao gồm các đánh giá trên các nền tảng, các trường hợp hỗ trợ khách hàng và các cuộc gọi bán hàng được ghi lại, báo hiệu mức độ sản phẩm đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
Bằng cách phân tích những hiểu biết sâu sắc có thể hành động về cảm tính và mức độ tương tác của khách hàng, có thể xác định các cơ hội cải thiện trước khi chúng được phản ánh qua doanh thu hoặc thị phần, đặc biệt là khi một năm mới bắt đầu.
Bước 4: Tạo nỗ lực cho nhóm
Ý định có sức mạnh nhất khi chúng hợp tác. Thu hút nhân sự ở mọi cấp độ để “xây dựng” ý thức chung về mục đích thay vì “đồng tình” với một kế hoạch được đẩy từ trên xuống. Cách làm này đảm bảo mọi người đều cảm thấy có quyền sở hữu kết quả. Và khi đó, nỗ lực và năng lượng tập thể sẽ tạo ra sự nhiệt tình và trách nhiệm vì mọi người đều coibản thân là người đóng góp cho tầm nhìn chung.
Khi mọi người cảm thấy được kết nối với mục đích của công ty và có vai trò trong việc định hình hướng đi của công ty, họ sẽ có nhiều khả năng giải phóng năng lượng và sự sáng tạo của mình để đạt được mục tiêu đó.
Bước 5: Suy ngẫm, điều chỉnh và chờ đợi thành quả
Ý định của một công ty không hề cố định, cần được suy ngẫm và điều chỉnh trong suốt cả năm. Các hành động thường xuyên như kiểm tra hàng tuần, đánh giá hàng quý hoặc các cuộc họp chung tay tạo cơ hội để đánh giá tiến độ và điều chỉnh lại nếu cần.
Ở cấp độ toàn công ty, các cuộc đánh giá kinh doanh hàng quý cung cấp một khuôn khổ có cấu trúc để phản ánh. Chúng cho phép các phòng ban ăn mừng các cột mốc quan trọng, giải quyết các thách thức, tăng gấp đôi các dự án hiệu quả và điều chỉnh những nỗ lực không hiệu quả.
Những khoảnh khắc được ghi nhận giúp các nhóm có động lực, năng lượng và củng cố niềm vui cũng như giá trị của một hành trình chứ không chỉ là đích đến.
Nói chung, khi nghĩ hoạt động của công ty trong năm mới, hãy cân nhắc việc đặt ra một ý định thay vì một giải pháp. Bắt nguồn từ mục đích chung, hợp tác và xác định các cột mốc hành động để theo dõi tiến trình. Lãnh đạo hãy bước ra ngoài quan điểm cá nhân, tìm kiếm ý kiến từ bên trong đội ngũ nhân sự thậm chí là khách hàng và các bên liên quan quan trọng khác như đối tác, nhà đầu tư hoặc thành viên cộng đồng. Dành thời gian để lắng nghe nhu cầu, thách thức và nguyện vọng của họ.
Đặt những thành kiến cá nhân và những quan niệm định sẵn sang một bên cho phép bạn xây dựng những ý định phản ánh những giá trị và ưu tiên tập thể. Những ý định mạnh mẽ nhất không được quyết định từ cấp trên, chúng được tạo ra thông qua sự tham gia có ý nghĩa.
Ảnh: freepik.com
Có thể bạn quan tâm: