SonaTuy mới lần đầu đến Việt Nam nhưng Filokostas đã sớm bị đội ngũ phát triển thương hiệu tại đây chinh phục. Không chỉ có chung niềm yêu mến dành cho Botáni, qua những gì được bà chia sẻ dễ nhận thấy với bà, họ thực sự là gia đình của mình.
Đam mê nghiên cứu và thích thiên nhiên
Là người gốc Hy Lạp sinh ra và lớn lên ở Melbourne (Úc), Barbara Filokostas may mắn được tận hưởng thiên nhiên và khí hậu độc đáo ít nơi nào có được. Điều đó không chỉ là niềm tự hào mà còn khơi dậy ở Barbara tình yêu thiên nhiên, nhất là những cánh rừng olive xanh bạt ngàn. Ở vùng đất này, việc ăn và sử dụng trái olive để làm đẹp đã trở thành việc rất thông thường nên khi được lớn lên bên cạnh người bà yêu thích làm đẹp chính là kho tàng kinh nghiệm tuyệt vời truyền cảm hứng cho sự đam mê tìm tòi, nghiên cứu của Barbara. Với triết lý đơn giản của sự sống và những kinh nghiệm được lĩnh hội đó đã đưa Barbara đến với việc tìm cách giải mã vì sao trái olive lại có tác dụng tuyệt vời trong việc chống lão hóa, giảm nếp nhăn và giúp da rạng rỡ mỗi ngày. Kết quả của những năm tháng nghiên cứu đó chính là sự khám phá ra tinh chất squalene.
Bên cạnh đó, việc được đào tạo chuyên khoa điều trị da liễu tự nhiên cũng mang lại cho Barbara là cơ hội được chăm sóc các bệnh nhân gặp nhiều vấn đề về da từ thông thường đến nghiêm trọng. Và việc không muốn bệnh nhân của mình phải sử dụng những sản phẩm hóa học đã thôi thúc bà ra sức tìm tòi, lập riêng công thức cho từng trường hợp bệnh lý đồng thời sáng tạo nên những sản phẩm thành phần 100% tự nhiên và hữu cơ.
Sau thời gian dài nghiên cứu và thử nghiệm, những sản phẩm sạch, xanh, an toàn và đạt hiệu quả đã được ra đời với tên thương hiệu Botáni. Bà chia sẻ: “Botáni ra đời với triết lý mang đến cho khách hàng “sự đơn giản, tinh khiết và toàn vẹn”! Đây cũng là tầm nhìn và sứ mệnh của thương hiệu. Tinh khiết vì sản phẩm bắt nguồn từ trái tim và không sử dụng chất hóa học; Đơn giản vì người dùng không cần sử dụng nhiều sản phẩm để có được làn da đẹp; Toàn vẹn bởi Botáni mang lại giá trị đích thực bền vững và nhân đạo cho người tiêu dùng hiện đại”.
Sử dụng nguyên liệu tự nhiên là một ưu điểm lớn của Botáni, đặc biệt những nguyên liệu này còn có khả năng chữa trị thương tổn của da hoặc mang lại cho người phụ nữ điều họ đang mong muốn. Theo Barbara: “Người tiêu dùng Việt Nam thường có tâm lý muốn thấy kết quả nhanh chóng nhưng riêng với dược mỹ phẩm thiên nhiên hữu cơ Botáni thì hiệu quả sẽ chậm hơn vì không chứa thành phần hóa chất. Tuy không thấy kết quả ngay tức thì nhưng bạn sẽ nhận được hiệu quả lâu dài mà không phải sản phẩm nào cũng làm được. Đặc biệt, vì là dược mỹ phẩm với các thành phần hữu cơ tự nhiên tác động dịu nhẹ nên sản phẩm còn dùng được cho trẻ em và phụ nữ mang thai, cho con bú, đặc biệt dùng để chăm sóc da bị tổn thương sau phẫu thuật hay trị liệu mạnh.
Chinh phục bằng chân thành và sự thật
Khi được hỏi làm thế nào để chinh phục khách hàng Việt Nam trước yếu tố tâm lý muốn thấy nhanh kết quả như bà đề cập, Barbara khẳng định: “Tôi nghĩ, ở bất cứ nơi đâu làn da cũng bị tác động bởi yêu tố môi trường, thời tiết, nhất là những nơi có cường độ nắng nhiều làm cho làn da càng chịu tác động lớn và để cải thiện điều đó cần phải có thời gian. Khi sử dụng sản phẩm Botáni bạn sẽ cảm nhận được sự khác biệt, bởi sản phẩm chứa tinh chất squalene trong trái olive tương đồng với squalene có sẵn trên da. Chẳng hạn sau khi dùng sữa rửa mặt purify facial cleanser của Botáni bạn sẽ cảm nhận da mặt được làm sạch nhưng vẫn giữ nguyên độ ẩm rất dễ chịu. Hoặc, sau khi sử dụng kem trị mụn của Botáni khoảng 2-3 tuần là bạn có thể thấy được hiệu quả trên khuôn mặt. Ngoài ra, phải có chế độ ăn uống phù hợp để hỗ trợ cho việc điều trị”. Bà cũng cho biết thêm: “Tôi tin rằng Botáni sẽ sớm chinh phục khách hàng với sự hỗ trợ đặc biệt từ những nhà phân phối địa phương vì chúng tôi đã rất thành công tại thị trường Hong Kong – một thị trường có nhiều nét tương đồng với Việt Nam”. Ngoài ra, tôi cũng đang nghiên cứu để cho ra đời những sản phẩm dành riêng cho thị trường mới này. Chẳng hạn như sản phẩm phù hợp với sở thích làm da trắng sáng của phụ nữ Việt”.
So với rất nhiều thương hiệu mỹ phẩm đã có mặt tại thị trường Việt, những bước đi tiếp theo của một thương hiệu mới như Botáni chắc chắn sẽ gặp không ít khó khăn trong việc tìm kiếm vị trí trong lòng khách hàng. Tuy nhiên, bà cũng rất tự tin bởi: “Tôi sẽ dùng kết quả và hiệu quả của sản phẩm để chinh phục khách hàng. Bằng cách mời khách hàng, những người nổi tiếng thử trải nghiệm sản phẩm, hướng dẫn họ cách chăm sóc da phù hợp nhất… để hiệu quả của sản phẩm được chia sẻ đến cộng đồng. Tôi muốn tập trung tạo nền tảng vững chắc và sự lâu dài, vì nếu làm nhanh quá, khách hàng có thể chấp nhận đó nhưng về lâu dài thì không chắc chắn. Ở Úc cũng vậy, tôi không quảng bá nhiều mà dùng chất lượng để chứng minh hiệu quả của sản phẩm. Nghĩa là, tôi muốn đưa sản phẩm đến tay người tiêu dùng bằng tất cả sự chân thành, sự thật và sự tinh khiết của sản phẩm”.
Với triết lý đó, trong nhiều năm qua ngoài thị trường Úc, bà cùng thương hiệu của mình đã lần lượt chinh phục nhiều thị trường khó tính như Hong Kong, Malaysia, Nga, Ba Lan , Hà Lan. Mặc dù không thích việc kinh doanh hay những con số vì với bà kinh doanh chỉ như một sự tình cờ mà thôi. Điều bà thực sự đam mê và muốn theo đuổi đến cùng chính là nghiên cứu, tìm kiếm và trộn lẫn mọi thứ, kết hợp các thành phần theo liệu pháp thiên nhiên và khoa học hiện đại, từ đó cho ra đời những sản phẩm tốt nhất. Chính vì thế, thách thức lớn nhất với bà không phải là những chiến lược kinh doanh vĩ mô vì đã có người giúp bà làm điều đó, điều khiến bà bận tâm là làm sao để tạo thêm nhiều sản phẩm mới an toàn và phải luôn đảm bảo hoàn thành sản phẩm đúng thời hạn. Nhưng, một khi đã đam mê thì mọi trở ngại hay khó khăn đều có thể cố gắng vượt qua.
Ấn tượng với nhà phân phối Việt Nam
Bên cạnh niềm nhiệt huyết và sự hứng khởi đặc biệt khi nói về sản phẩm, câu chuyện đưa sản phẩm về Việt Nam và sự hợp tác với nhà phân phối được bà chia sẻ cũng thú vị không kém. Cách đây khoảng 2 năm, tình cờ đối tác tại Việt Nam – công ty TNHH TM Toàn Cầu Vạn An (Tập đoàn Vạn An) biết đến sản phẩm thông qua những thông tin được chia sẻ trên một số website và chủ động liên lạc với bà. Có thể nói, phải trải qua khá nhiều lần liên lạc cả hai mới chính thức làm việc cùng nhau và kết quả là mang lại cho người tiêu dùng Việt thêm một lựa chọn mới. Dành nhiều tình cảm cho đội ngũ tại đây, bà luôn trìu mến khi nói về họ: “Tôi chỉ muốn chia sẻ rằng, nhà phân phối tại Việt Nam cũng giống như gia đình của tôi vậy. Từ cách làm đến những hình ảnh… đều thể hiện đặc trưng thương hiệu Botáni như cách tôi đã làm tại Úc, điều đó khiến tôi thấy thích thú. Tôi rất ấn tượng về cách làm việc bằng cả trái tim, niềm đam mê dành cho thương hiệu và sản phẩm của họ”.
Đơn giản như chính sản phẩm của mình
Với tính cách thân thiện, chân tình, đơn giản cùng niềm tin vào Phật giáo, Barbara Filokostas thuộc tuýp phụ nữ truyền thống thiên về triết lý sống nội tâm. Bà luôn nói: “Tôi đơn giản như chính những sản phẩm mình tạo ra. Những nét tính cách này đôi lúc tốt cho công việc nhưng nhiều khi cũng không tốt lắm. Vì thế, tôi luôn nhờ các cộng sự, nhân viên nhắc nhở mình nhằm giúp công việc tốt hơn”.
Với niềm đam mê nghiên cứu giải pháp chăm sóc da tự nhiên và tình cảm lớn dành cho phái đẹp, bà luôn chia sẻ những bí quyết của chính mình và lời khuyên với tư cách một bác sĩ da liễu bất cứ khi nào có cơ hội. Theo bà: “Điều quan trọng nhất là phải biết cách làm sạch da vào mỗi buổi sáng khi ngủ dậy và buổi tối sau một ngày làm việc mệt nhọc và tiếp xúc với môi trường, khí hậu, thời tiết. Hàng tuần nên tẩy tế bào chết từ 1- 2 lần để giúp da tái sinh và giúp các bước chăm sóc da tiếp theo hiệu quả hơn. Trong liệu pháp chăm sóc da thiên nhiên dành cho các bệnh nhân của mình, tôi luôn đặt câu hỏi điều họ mong muốn nhất cho làn da là gì ? Theo tôi, người phụ nữ phải hiểu được đâu là điểm mạnh của mình và chọn lối sống phù hợp thì mới thật sự đẹp. Nếu chỉ chọn mỹ phẩm tốt để làm đẹp bên ngoài nhưng tinh thần bên trong không thoải mái, chế độ sinh hoạt, ăn uống không phù hợp thì việc chăm sóc da sẽ không hiệu quả. Mỹ phẩm có tốt đến mấy cũng không thể hỗ trợ tối đa được. Vẻ đẹp nội tâm sẽ tỏa ra ngoài giúp hoàn hảo vẻ rạng rỡ của phái đẹp”.
Cũng chính vì thế, mỗi sáng mai thức dậy Barbara luôn bắt đầu bằng việc cầu nguyện và giữ cho mình tránh xa những phiền não, lo nghĩ. Phương châm của bà là: “Không lo lắng về tiền bạc, học hỏi những điều đã qua nhưng sống ở hiện tại. Đó là tinh thần lạc quan mà không phải ai cũng có được. Thông thường bạn sẽ hay lo lắng về cuộc sống, vật chất hay phàn nàn hoặc hối hận về những điều đã qua nên sẽ rất khó để thoải mái. Tôi nghĩ, bạn nên tập thói quen giúp tinh thần khỏe hơn, phải tự tạo niềm vui cho mình bằng cách hài lòng với những gì đang có. Yoga cũng giúp tôi rất nhiều trong việc rèn luyện sức khỏe và tinh thần. Ngoài ra, tôi thường có những chuyến đi ra ngoại ô đề gần gũi hơn với thiên nhiên”.
Thanh Xuân