Tinh YenDell tiếp tục giới thiệu thêm dịch vụ bảo hành tại nhà Premium Support mới chỉ dành riêng cho dòng máy tính xách tay và máy tính để bàn mang nhãn hiệu Inspiron và XPS.
Trước đó, Dell đã triển khai dịch vụ bảo hành Pro-Support hỗ trợ cho dòng Vostro, Latitude, Optiplex, Precision. Premium Support chỉ hỗ trợ bảo hành cho dòng Inspiron và XPS. Các dịch vụ sẽ giúp người dùng dễ dàng chọn lựa gói bảo hành cho sản phẩm tránh nhầm lẫn khi máy gặp sự cố cần sửa chửa.
Premium Support hỗ trợ khách hàng qua điện thoại 24h/ngày, 7 ngày/tuần, thời gian tối đa từ khi nhận sự cố đến khi giải quyết sự cố là 48 tiếng sau khi tư vấn từ xa. Dịch vụ bảo hành này tiếp nhận khắc phục lỗi phần cứng lẫn phần mềm 24/7 cũng như những vấn đề liên quan đến sao lưu dữ liệu, kết nối mạng và antivirus. Dịch vụ hỗ trợ tận nơi sau khi chuẩn đoán từ xa. Nếu những lỗi không thể khắc phục từ xa, kỹ thuật viên của Dell sẽ gửi linh kiện đến tận nhà khách hàng để hỗ trợ.
Có thể bạn quan tâm: