Hien DangTrong cuộc đua thương trường, các CEO thường dồn toàn lực vào chiến lược và các con số tăng trưởng. Thế nhưng, một nghịch lý đang tồn tại: Chính những nhà lãnh đạo xuất sắc nhất đôi khi lại là người gián tiếp dập tắt ngọn lửa nhiệt huyết của nhân viên. Không phải bằng những quyết định sai lầm lớn, mà bằng những “khoảng cách nhỏ” trong giao tiếp hàng ngày.
TEXT: HD
Trong một khảo sát gần đây của Gallup, chỉ có 23% nhân viên trên toàn cầu cảm thấy thực sự gắn kết với công việc. Điều này đặt ra một dấu hỏi lớn cho các nhà điều hành: Tại sao chúng ta đầu tư hàng tỷ đồng vào phúc lợi, nhưng nhân sự vẫn rời đi hoặc làm việc trong trạng thái “nghỉ việc thầm lặng”?
Dưới đây là 3 “điểm mù” phổ biến mà các nữ doanh nhân thường mắc phải, vô tình biến những cộng sự tài năng thành những người chỉ biết “làm cho xong việc”.
>>> Đọc thêm: “Giải phẫu” hội chứng burnout theo phân cấp quyền lực
1. Ảo tưởng về sự rõ ràng (The Illusion of Clarity)
Lãnh đạo thường có tốc độ tư duy nhanh gấp nhiều lần so với tốc độ diễn đạt. Khi bạn đưa ra một chỉ thị nhanh qua tin nhắn hoặc trong một cuộc họp chớp nhoáng, bạn mặc định rằng đội ngũ đã hiểu 100% tầm nhìn của mình.
Thực tế, theo báo cáo của Project Management Institute (PMI), gần 30% dự án thất bại có nguyên nhân cốt lõi từ việc thiếu giao tiếp hiệu quả. Khi kỳ vọng không được lặp lại và xác nhận, nhân viên sẽ tự diễn dịch theo cách riêng của họ. Kết quả, sự chệch hướng và nỗi thất vọng bao trùm cả hai phía.
Đừng chỉ đưa ra mệnh lệnh, hãy xây dựng “Sự rõ ràng về mối quan hệ”. Hãy dành thời gian để xác nhận rằng mọi thành viên đều hiểu “thành công tập thể” trông như thế nào.
2. Sự im lặng độc hại: Khi sự công nhận bị “bỏ quên”
Nhiều nữ lãnh đạo tin rằng: “Nếu tôi không phàn nàn, nghĩa là bạn đang làm tốt”. Họ coi sự xuất sắc là tiêu chuẩn mặc định và chỉ lên tiếng khi có sai sót.
Tuy nhiên, một nghiên cứu từ Harvard Business Review chỉ ra rằng những đội ngũ đạt hiệu suất cao nhất có tỷ lệ phản hồi tích cực – tiêu cực là 5.6 (nghĩa là gần 6 lời khen cho mỗi 1 lời phê bình). Khi sự ghi nhận chỉ dừng lại trong suy nghĩ của người quản lý mà không được nói ra thành lời, nhân sự sẽ rơi vào trạng thái hoài nghi về năng lực bản thân. Sự im lặng của lãnh đạo chính là “liều thuốc độc” giết chết sự sáng tạo.
3. Sự chú ý bị chia cắt (Bifurcated Attention)
Hình ảnh một nữ doanh nhân vừa họp vừa trả lời email, vừa kiểm tra thông số trên điện thoại đã trở nên quá quen thuộc. Bạn có thể vẫn nghe thấy mọi lời nhân viên nói, nhưng đối phương lại cảm nhận điều ngược lại: Họ không quan trọng.
Trong tâm lý học quản trị, “Sự chú ý là hình thức cao nhất của sự tôn trọng”. Khi bạn không dành trọn vẹn sự hiện diện cho cấp dưới trong các cuộc đối thoại 1-1, bạn đang gửi đi một tín hiệu ngầm rằng giá trị của họ thấp hơn chiếc điện thoại trên tay bạn. Theo thời gian, sự gắn kết lỏng lẻo này sẽ khiến những nhân tài ưu tú nhất tìm kiếm một nơi mà họ được lắng nghe đúng nghĩa.
Chiến lược có thể giúp doanh nghiệp tồn tại, nhưng văn hóa kết nối mới là thứ giúp doanh nghiệp trường tồn. Đừng để những thói quen vô tình làm mòn đi tài sản quý giá nhất của bạn: đội ngũ nhân sự.
Cuối cùng, lãnh đạo không chỉ là việc điều hành một bộ máy, mà là nghệ thuật truyền cảm hứng để mỗi mắt xích trong bộ máy đó tự nguyện vận hành với công suất cao nhất.
Có thể bạn quan tâm: