Tinh YenMang di sản của một thương hiệu chăm sóc da yêu khoa học, nghệ thuật và văn hóa, La Prairie vừa chính thức chào sân tại Việt Nam trung tuần tháng 5/2024 vừa qua.
Với nỗ lực mang đến cho các khách hàng Việt những sản phẩm nuôi dưỡng làn da được chắt lọc từ những nghiên cứu công nghệ hàng đầu đã được công nhận trên thế giới, La Prairie đã khai trương cửa hàng đầu tiên tại TTTM Takashimaya (TP.HCM). Nhân dịp này, Tạp chí Nữ Doanh Nhân đã có buổi phỏng vấn độc quyền dành cho đại diện thương hiệu là bà Noelle Goris, hiện là Phó Chủ tịch Khối Bán lẻ và các Nhà phân phối (khu vực APAC không gồm Trung Quốc và Đài Loan) của La Prairie để hiểu hơn về định hướng của thương hiệu tại Việt Nam.
Xin chào bà Noelle Goris! Rất vui được đón tiếp bà đến Việt Nam với sự kiện chính thức ra mắt thương hiệu mỹ phẩm La Prairie. Bà có thể chia sẻ đôi chút về tầm nhìn của thương hiệu trong định hướng phát triển tại thị trường mỹ phẩm của Việt Nam?
Chúng tôi đã quan sát thị trường mỹ phẩm tại Việt Nam trong nhiều năm, và đặc biệt những năm gần đây tôi nhận thấy thị trường đang thật sự lớn mạnh, có tốc độ phát triển gần như là nhanh nhất và thú vị nhất khi so sánh với các nước trong khu vực Đông Nam Á. Trong giai đoạn này, người tiêu dùng Việt đều có ý thức cao về việc chăm sóc giữ gìn làn da, họ có quy trình chăm sóc da kỹ lưỡng, có nhiều kiến thức và hiểu biết hơn, từ đó cũng có những mong đợi cao hơn. Họ ngày càng tìm kiếm cho mình những dòng sản phẩm chăm sóc da có chất lượng cao hơn, liên tục được cải tiến với những ứng dụng khoa học và công nghệ đi trước thời đại.
Đó là những điều mà chúng tôi nhận định rằng thị trường đang đặt kỳ vọng vào một thương hiệu mới gia nhập như La Prairie. Và điều đó chính là tín hiệu giúp chúng tôi tin rằng La Prairieđang có một cơ hội rất tốt để đến và phát triển tại Việt Nam, tiếp cận với những khách hàng đang thật sự mong đợi và có nhu cầu cho những dòng sản phẩm chăm sóc da hiệu quả vượt trội.
Định vị của La Prairie trên bản đồ của thị trường mỹ phẩm cao cấp là như thế nào, thưa bà?
Về định vị, chúng tôi rất vui và tự hào bởi luôn nằm trong nhóm những thương hiệu dưỡng da dẫn đầu trên thế giới. La Prairie từ lâu đã được biết đến như là một thương hiệu mỹ phẩm mang tính di sản của Thụy Sĩ. Nhắc đến La Prairie là nhắc đến sự lành nghề của các chuyên gia, nhắc đến chất lượng và hiệu quả vượt trội, mà chúng tôi có thể mạnh dạn nói rằng ở tầm vóc hàng đầu thế giới. Ngoài ra, sự kết hợp giữa chất lượng tuyệt vời và kết cấu sản phẩm hoàn hảo đã đem đến cho chúng tôi vị trí có thể nói là độc tôn trong mảng chăm sóc da trên thế giới ngày hôm nay.
Tại sao La Prairie lại chọn đến Việt Nam trong thời điểm này mà không phải thời điểm nào khác?
Đầu tiên là vì thời điểm này chúng tôi nhận thấy thị trường Việt Nam đã sẵn sàng cho các thương hiệu mỹ phẩm cao cấp. Chúng tôi đã từng có những cuộc khảo sát cách đây 5 năm, có thể nói lúc đó thị trường mỹ phẩm đã phát triển nhưng nay mới là thời điểm chín muồi cho các thương hiệu mỹ phẩm có định vị “luxury” như La Prairie.
Lý do thứ hai là vì chúng tôi cần tìm được những đối tác phân phối phù hợp. Các nhà phân phối được chúng tôi chọn lựa với nhiều tiêu chí khắt khe bởi sản phẩm La Prairie không thể xuất hiện một cách đại trà ở bất cứ đâu. Việc chúng tôi hợp tác với Tập đoàn LUXASIA đưa La Prairie vào Việt Nam và có cửa hàng đầu tiên ở vị trí nổi bật tại TTTM Takashimaya như thế này có thể nói là đúng thời điểm với sự phối hợp nhịp nhàng của nhiều yếu tố sau một thời gian kế hoạch và sắp xếp phù hợp.
“Nhắc đến La Prairie là nhắc đến sự lành nghề của các chuyên gia, nhắc đến chất lượng và hiệu quả vượt trội, mà chúng tôi có thể mạnh dạn nói rằng ở tầm vóc hàng đầu thế giới.“
Lần đầu ra mắt tại một thị trường mới mẻ như Việt Nam, đâu là những điểm cộng của thị trường mà La Prairie đang đánh giá cao?
Đánh giá chung tôi thấy thương hiệu đang có những bước khởi đầu khá thuận lợi trên thị trường mỹ phẩm của Việt Nam. Thị trường đang phát triển nhanh, có nhu cầu cao về mỹ phẩm “luxury”, có tiềm năng mở rộng với tỷ lệ người tiêu dùng thuộc tầng lớp trung lưu đang ngày càng gia tăng. Thêm nữa, tại Việt Nam, các hình thức truyền thông kỹ thuật số đang phát triển mạnh mẽ, thông tin được truyền đi nhanh hơn bao giờ hết, và điều này cũng giúp chúng tôi có thể nhanh chóng truyền đạt thông tin hay kiến thức sâu rộng hơn về sản phẩm cho khách hàng với nhiều mô típ đa dạng và dễ hiểu. Dù những lợi thế này không phải chỉ dành riêng cho La Prairie bởi chúng tôi cũng có nhiều đối thủ cạnh tranh ở cùng phân khúc cao cấp đang khai thác rất tốt những điểm mạnh này, nhưng đó là những yếu tố kích thích tăng trưởng lý tưởng mà chúng tôi đang kỳ vọng.
Ngoài hoạt động kinh doanh tại các điểm ‘brick-and-mortar’ (cửa hàng vật lý), chúng tôi cũng nhận thấy sự bùng nổ mạnh mẽ của e-commerce (thương mại điện tử) phủ sóng trên toàn đất nước. Trong tương lai không xa, chúng tôi cũng kỳ vọng có thể tiếp cận tới khách hàng tại nhiều vùng miền hơn qua hình thức này, đương nhiên là trên một nền tảng phù hợp với một thương hiệu cao cấp.
Được biết, bà vừa tiếp nhận trách nhiệm quản lý các thị trường phân phối trên toàn cầu của thương hiệu từ năm ngoái. Bà thường tìm kiếm những tiêu chuẩn gì ở một đối tác phân phối trong khu vực APAC (châu Á – Thái Bình Dương), trong đó có Việt Nam? Bà nhận thấy đâu là thách thức và cơ hội đối với các nhà phân phối mỹ phẩm tại khu vực này?
Châu Á – Thái Bình Dương, trong đó có Việt Nam là một thị trường vô cùng độc đáo với nhiều đặc điểm đa dạng. Người tiêu dùng tại từng đất nước, tuy có sự khác biệt về khí hậu, văn hóa và thị hiếu, đều chia sẻ điểm chung là tình yêu cái đẹp và việc làm đẹp cho bản thân, cụ thể hơn là chăm sóc da. Đây vừa là cơ hội cho một thương hiệu cao cấp như La Prairie tiếp cận với những tệp khách hàng tiềm năng, vừa là thách thức đối với chúng tôi khi cần xây dựng những chiến lược phù hợp tại từng đất nước để tiếp cận đúng đối tượng và thiết lập mối quan hệ bền chặt với họ.
Để vượt qua thách thức này, điều đầu tiên chúng tôi cần ở đối tác là tiềm lực về mạng lưới phân phối của họ bao gồm cả hệ thống hậu cần tối tân để đảm bảo hoạt động kinh doanh diễn ra hiệu quả. Điều thứ hai là bề dày kinh nghiệm về quản lý thương hiệu và sự am hiểu thị trường địa phương sâu sắc để chạm đến đúng phân khúc khách hàng. La Prairie là một thương hiệu mang đậm chất Thụy Sĩ cùng với bề dày nền tảng về khoa học và nghệ thuật. Điều này đòi hỏi đối tác cần có kiến thức và kinh nghiệm sâu rộng để thực sự hiểu về La Prairie và những sản phẩm của chúng tôi. Chỉ khi đó, La Prairie mới có thể thành công trong việc chạm tới trái tim của khách hàng địa phương.
“Chúng tôi mong muốn khách hàng khi đến với cửa hàng La Prairie đều mang trên khuôn mặt họ một nụ cười và luôn nhớ đến việc họ đã được đón tiếp nồng hậu như thế nào.“
Theo bà, đâu là những điều về La Prairie và các sản phẩm của thương hiệu mà bà hy vọng các khách hàng sẽ luôn nhớ đến?
Điều đầu tiên, chúng tôi mong muốn khách hàng khi đến với cửa hàng La Prairie đều mang trên khuôn mặt họ một nụ cười. Ngoài những thông tin sản phẩm, những tư vấn cá nhân hóa cho làn da của từng người, chúng tôi mong muốn họ luôn nhớ đến việc họ đã được đón tiếp nồng hậu như thế nào.
Điều thứ hai, đó là khi họ thử các sản phẩm lên tay hay lên mặt, chúng tôi mong họ sẽ nhớ mãi cảm giác của kết cấu sản phẩm khi chạm lên làn da của họ. Tôi tin rằng đó là một cảm giác độc nhất và bạn phải đích thân trải nghiệm chúng.
Điều cuối cùng tôi muốn họ nhớ về thương hiệu là làn da của họ đã thay đổi và tỏa sáng như thế nào khi dùng sản phẩm của La Prairie. Chúng tôi luôn được biết đến với những dòng sản phẩm đem đến hiệu quả tuyệt vời, cung cấp độ ẩm cao cùng sự săn chắc hiếm có cho làn da, và đó chắc chắn là những điều mà các khách hàng của chúng tôi không thể không ấn tượng.
Bà có thể chia sẻ thói quen dưỡng da của bà không?
Tôi rất tin tưởng các sản phẩm của La Prairie và có hai sản phẩm mà tôi không bao giờ thiếu, đó là sữa rửa mặt tạo bọt Foam Cleanser bởi việc dưỡng da luôn bắt đầu bằng làn da sạch sẽ và sữa dưỡng chống oxy hóa và detox da Platinum Rare Cellular Life-Lotion. Sau khi rửa mặt, tôi dùng toner, essence, rồi lotion, sau đó đến serum, kem mặt và kem mắt. Tùy theo tình trạng làn da mà tôi điều chỉnh các sản phẩm sẽ dùng. Ví dụ như đối với mùa đông lạnh và khô ở Thụy Sĩ, tôi thường sử dụng Platinum Rare Haute-Rejuvenation Elixir và Haute-Rejuvenation Cream. Đối với nơi có khí hậu nóng và ẩm hơn như Việt Nam, tôi sẽ chuyển qua một số sản phẩm trong bộ sưu tập Skin Caviar. Ngoài ra, bước cuối cùng không thể thiếu để bắt đầu mỗi ngày là bảo vệ làn da khỏi ánh nắng và các tác động môi trường.
Có lẽ bà cũng là người truyền cảm hứng cho người thân và bạn bè trong việc chăm sóc da đúng không?
(Cười) Tôi vô cùng tự hào về thương hiệu và sản phẩm của La Prairie. Tôi có rất nhiều sản phẩm tại nhà để dùng thử và ông xã tôi nhờ đó cũng bắt đầu để tâm hơn tới việc chăm sóc da. Tôi cũng giới thiệu cho hai cậu con trai của tôi làm quen dần với việc dưỡng da bằng cách tặng chúng những mẫu thử để trải nghiệm. Việc tôi có thể truyền cảm hứng cho những người xung quanh thực chất đến từ việc gia đình và bạn bè tôi có thể nhận thấy làn da của tôi đã khỏe và đẹp lên như thế nào sau khi sử dụng La Prairie. Tôi thực sự cảm thấy vô cùng hạnh phúc khi có thể chia sẻ những sản phẩm chất lượng như vậy tới nhiều người hơn và đem lại cho họ một ngày tuyệt vời.
Cám ơn bà đã chia sẻ!
BRAND TALKS | INTERVIEW
NOELLE GORIS – LA PRAIRIE VICE PRESIDENT OF TRAVEL RETAIL & DISTRIBUTOR MARKETS APAC
The quintessential of Swiss skincare arrives to Vietnam
With the House’s rich heritage in science, arts, and Swiss hospitality, La Prairie has officially entered the Vietnam market in May 2024. Bringing to Vietnamese clients the essence of cutting-edge technology in skincare, La Prairie unveiled its first boutique at Takashimaya HCMC. Celebrating this occasion, Nu Doanh Nhan magazine had an exclusive chat with La Prairie’s representative, Ms. Noelle Goris – Vice President of Travel Retail & Distributor Markets APAC to gain more insight into the luxury brand’s strategy upon its presence in Vietnam.
Hello Ms. Noelle Goris, it’s a pleasure to welcome you to Vietnam and celebrate the brand’s official launch. Can you share more about La Prairie’s vision and development strategy in the Vietnam market?
We have studied the Vietnam beauty landscape for several years now. In recent years, I’ve seen tremendous growth at one of the highest rates among South East Asia countries here. Nowadays, Vietnamese consumers have a deep knowledge and high standards when it comes to skincare. Each client has a specific and individualized routine. They are becoming more active in seeking exceptional products with the latest technology to fulfill their high expectations.
This is also what we think they would look for in La Prairie as a new-comer. This is a positive signal for La Prairie to launch at a highly developed and potential beauty market like Vietnam, reaching the savvy customers with our transformative skincare collections.
How does La Prairie stand out in the luxury beauty scene?
We are very proud to say that La Prairie is always among the best-in-class when it comes to skincare. The House has long been known for its rich Swiss heritage. And when you think of Swiss, you think of high quality craftsmanship, exceptional quality, and unmatched results – all of which we are confident to highlight. In addition, the combination of scientifically advanced formula and silken smooth texture also contributes to the unique user experience that sets La Prairie apart from the rest of the beauty landscape.
What are the factors leading to La Prairie’s decision to launch in Vietnam this year?
First of all, we think that Vietnam is now ready to welcome ultra-luxury beauty brands. We had conducted market research 5 years ago when the beauty landscape was blooming to some extent. Fast forward to 2024, the market has grown tremendously and consumer behavior has also shifted. We think that now is the perfect time for a luxury brand like La Prairie to enter.
The second factor is that we need to find the right partner. Our distribution partner plays a vital role in the brand’s success. The launch of the first boutique at Ho Chi Minh City Takashimaya Department Store is a fruitful result from La Prairie and LUXASIA long-term partnership and mutual trust to each other after a long time of planning and execution.
Upon entering a new market like Vietnam, what are the strengths of the market that La Prairie can potentially capitalize on?
The market is growing very fast and has the potential to expand even bigger, along with increasing demand for high-end and luxury products as the upper-middle class widens. This brings a great opportunity for La Prairie to enter the market. In addition, the media landscape in Vietnam is more developed than ever, allowing brands to reach and engage with more consumers in unique and creative ways. Of course, these advantages are not only applicable to La Prairie alone as there are a handful of strong competitors in the luxury sector who are also capitalizing on it effectively. However, these factors still contribute to an ideal environment that La Prairie can leverage on.
Besides brick-and-mortar stores, we have observed a boom in e-commerce across the regions in Vietnam. In the near future, we also seek to reach more consumers across the country through this channel, of course, via a suitable platform fitting for a luxury brand.
“La Prairie is always among the best-in-class when it comes to skincare. The House has long been known for its rich Swiss heritage. The combination of scientifically advanced formula and silken smooth texture also contributes to the unique user experience that sets La Prairie apart from the rest of the beauty landscape.“
Since last year, you have taken on the role of overseeing the distributor markets globally. What do you look for when selecting a local distributor partner in the APAC region, including Vietnam?
APAC is a multi-dynamic region with distinctive characteristics in each market. Consumers across the region, despite differences in environment, culture, and preferences, share a mutual love for beauty and the practice of self-care, particularly skincare. This presents not only an opportunity for La Prairie to reach many highly potential clients, but also a challenge in building localized strategies to cater to the right audience in each country.
In order to conquer this challenge, the first requirement that we look for in a partner is their distribution network capability, including optimized logistics systems to ensure efficient business operations. The second factor that we consider is their expertise in brand management along with deep insights of the local market to tap onto the right audience. La Prairie is a brand with rich Swiss heritage and a strong background in science and arts. This requires our partner to truly understand and immerse in La Prairie’s essence and our products. Only when our partners can fulfill these key factors that La Prairie can succeed in a new market.
How do you hope La Prairie will leave an impression in the customers’ minds?
First of all, we wish that every trip to La Prairie boutique leaves a smile on our customers’ faces. Besides learning about the products and receiving personal consultation based on their skin, we want our customers to remember the warm welcome and hospitable journey that they experience.
Secondly, we want our customers to be impressed by the silky smooth texture upon application on their skin. I believe that feeling alone is superior and each skincare consumer should try it for themselves.
The last thing we want our customers to remember about La Prairie is how rejuvenated their skin becomes after using our products. Our luxury skincare collections have long been loved for their unmatched lifting and firming benefits for the skin, along with rich nutrients that transform the skin to a new life.
What is your ultimate skincare routine?
I’m genuinely a big fan of La Prairie. There are 2 products that I never live without – Foam Cleaner, the first step of every routine should start with cleansing the skin; and Platinum Rare Cellular Life-Lotion, a luxurious texture that enhances the skin detoxification mechanisms and infuses it with antioxidants. After cleansing, my routine includes toner, essence, lotion, serum, moisturizer, and eye cream. Depending on the skin’s actual condition, I would adjust the steps accordingly. For example, in Switzerland’s harsh winter, my skin gets drier so I opt for Platinum Rare Haute-Rejuvenation Elixir and Haute-Rejuvenation Cream. When in a hotter and more humid environment such as Vietnam, I would switch to the Skin Caviar collection. In addition, there is a must-have final step to start everyday which is sun protection.
I assume you are an inspiration among your family and friends when it comes to skincare?
(Laugh) I’m indeed very proud of La Prairie. I keep many products around the house and my husband started to adopt his own skincare routine from there as well. I’m also getting my two sons familiar with skincare by giving them mini sizes to try. The fact that I was able to inspire people around me really comes from the transformation of my skin after using La Prairie and how they can truly see the differences. I’m incredibly delighted to share high quality products to more people and make their days brighter.
Thank you for your sharing!
Content Director: JENNI VÕ | Editor: PHƯƠNG DUNG | Photo: NVCC | Graphic Designer: NAM ART
Có thể bạn quan tâm: